轻资可行否 (3-1)

宋高不知道怎么搞的，聊着聊着又聊到家装上了

肖岩说

肖岩：曾经有段时间我也在关注家装这个领域，

肖岩：不知道你们带业主来店里都是怎么做的呢？

宋高：先简单摸摸家底，就开始就他家的面积，布局，让他看看大致的效果图

肖岩：因为大家都给客户看效果图啊，为什么客户都要看效果图呢？因为你没有把客户的痛点说出来，因为客户心里面也不知道装修需要注意哪些东西，他只有去比价格，看效果图。但是你如果把客户的痛点给他说出来，客户就不会去纠结这个价格呀，纠结这个效果图了。

肖岩：冬季的去量房的时候，我们要带着一个可折叠的那个小桌子，在工地里面可以撑开，之后可以坐人，它一转有四个小椅子。中间一个小桌子撑开的时候是可以做的，然后带的有热奶茶，热咖啡，都有保温壶的，现场给给他喝，然后带上暖手宝给客户用，然后我们量房的时候，量房工具包非常的完善。量房工具包里面包含的有水平仪，量房尺，这控股锤这些东西，然后还有一张表格方便现场测量，及时做笔录。

宋高：这些都有在做，其它公司量房时大多也是如此呀，业主也没有什么特别的，怎么办？

肖岩：我们告诉客户，你这一面墙偏差了有三公分，然后这个地方你要不要给它修直，然后这个墙体这面这个地方有开裂，你要给它用粉笔给它画出来标记一下，然后记录一下，说你这个地方要开裂。后期可能墙体会出现这个空鼓开裂现象，你看这个我们前期这个水电阶段给你把墙皮铲掉，重新搞一下，要么你前期找物业，所有的问题我们都要给他提前说出来。让客户知道这个东西。

肖岩：然后我们还有这个验房的工具包，比如说那个电线，水管的材料啊，这个工具包里面都有，在量房的时候，我们就在给客户看，坐在那个小桌子上面，给客户演示我们的水管的弯头啊，同样其他公司是？，我们用维新的，很多人在用日丰，去量，量不同，你要用这个电子秤给它称一下，比如说这个日丰的是100。100克，但是用我们这个维新的是120克或者130克，我打个比方啊，别人的是防火电线，那我的也是防火电线，客户没感觉，怎么才能证明呢？那你要用量一下别人的电线是直径是多少多少的。我们的直径是多少了！要有区分的

宋高：的确区分开来，可以加强跟同类家装的不同，会给业主留下很深的印迹，，

肖岩：这个量房流程是非常详细的啊，这是个量房的，然后进到店里面去之后，你不要给客户看效果图，看什么嘞，每个客户之后先来了之后先给他看PPT，有什么PPT了，施工工艺的PPT。这个是通用的，就是存在那里，每个客户打开都给他看我们公司的这个水电工艺什么样子，这个瓦工工艺什么样子，油工工艺什么样子，这个木工工艺什么样子，然后这个这个流程。这个这个PPT呢，是提前做好的，每个客户来都要给他看一下，看了之后他就有感觉，他就会看到你的公司和别人不一样，别人来了就是讲这个东西，讲那个东西，但是你是讲这个东西的，这就是区分

宋高：有点意思……你接着说

肖岩：还有一套PPT是智能家居PPT，就是说我们智能家居嘛，就是很人性化，很科科，嗯，很科技感，比如我们，比如说我打个比方，你进门之后啊，你可以实现全屋控制啊，可以实现这个。全屋的智能等等等等，这些东西做的也很细，也有一套几十页的PPT，当然不管客户要不要，你一定要把这个东西说出来，让客户感觉到原来我的家可以有这个功能啊，你你能明白啥意思吧？就是说让客户感觉你的公司想的比别人周到，而且你量房的时候啊，比如说你们家要不要中央净水器呀，你们家要不要这个前置过滤器呀，要不要循环水呀，这些东西等等等等都有登记在案。让客户感觉你们做的是非常的到位，其他公司是没有的，从这个开始拉开差距化。

宋高：这里的认知能达到这个高度？感觉不错呀

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