《消费者报道》留意到,在该款商品链接的评论区里,和小茗遭遇类似的消费者还有不少。他们均反映称,自己到货的是2016年、2018年生产的白酒,且收货时箱子包装十分简陋、破旧。
其中有消费者反映称,“在薇娅直播间购买的,收到的是2016年的,箱子外包装已长毛,没法送人。”“包装太简陋了,外盒上还有鞋底印,生产日期是2018年的。”还有消费者认为低度白酒不宜长时间保存,担心饮用后引发食品安全问题。
《消费者报道》在黑猫投诉平台检索发现,有消费者称咨询百川名品旗舰店的客服时,客服表示,“白酒日期越久越好,如果有收到比较老的日期是幸运的。”该名客服还称,“因为大部分人都要老日期,所以没在直播间说明”。
▲图片来源:黑猫投诉
▲图片来源:黑猫投诉
不过,《消费者报道》在百川名品旗舰店旗舰店浏览发现,其近期又重新上架了五粮液畅想美好生活40度浓香型白酒,但并未标明该产品的生产日期。新上架的该款产品售价为498元,中秋节优惠价格则为338元,月销21件。信息显示,该款产品为该店国产白酒人气第二名。
随后,《消费者报道》以消费者身份咨询客服新上架的上述白酒生产日期时,对方表示,生产日期为2018年10月9日至2020年7月12日。当本刊询问为何很多人都收到了2016年生产的产品时,客服则称,“酒是我们随机发的”。而本刊以中秋送人为由,问能否保证到货的是2018年至2020年生产的产品时,对方却称不一定。本刊因此质疑其为何一开始告知生产日期为2018年至2020年,对方却改口称,“一般是这2018年至2020年的,但是有少量的库存,仓库会随机发货。”
此外,该名客服还表示,一般来说白酒是没有保质期的,储存条件不同,时间越长酒也会有不同的变化。但是国内一般酒的保质期是十年。国家相关标准规定,酒度大于或等于10%vol的饮料酒,可以免除标示保质期。
百川回应薇娅直播间称:仓库发错了
对于上述情况,薇娅直播间相关负责人在回复《消费者报道》采访函时表示,薇娅直播间不涉及虚假宣传。该负责人同时表示,薇娅直播间是在发货后才接到了部分消费者的反馈才了解此事,并在第一时间联系商家询问情况,商家则称是仓库发错了少部分商品,将少量2016年份的酒随机发出。
对于后续处理方案,薇娅直播间相关负责人称,已联系百川名品方面,如果有消费者因年份问题不满意要求退换货,百川名品将满足消费者的退换货诉求,并且承担退换货产生的全部运费。
针对为何不真实告知消费者上述商品的生产信息,《消费者报道》同时向百川名品发送采访函,但截至发稿时,其并未作出回复。
有业内律师向本刊分析称,如果产品无质量问题,且不属于假货的话,则不属于欺诈消费者的行为,具体到上述事件,属于商家方面的销售瑕疵,消费者可申请退货处理。
酒越陈越香?
专家称:并非所有的酒都是陈年的香
《消费者报道》了解到,由于对食品品质有害的微生物在10%的酒精溶液里,不能生长繁殖,因此《预包装食品标签通则》( GB7718-2011 )的规定:酒精含量大于等于10%的饮料酒可免除标示保质期。
那么白酒是否都是越陈越香呢?是否会出现消费者所担心的食品安全问题。
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