无题 (3-1)

■按：“带货一姐”薇娅因品牌方问题再度陷入口碑危机。

“带货一姐”薇娅再度陷入口碑危机，这次是因知名白酒经销商百川名品在销售五粮液白酒时疑似借机清库存。

近日，有多名消费者向《消费者报道》反映称，9月8日在薇娅直播间购买的百川名品旗舰店的五粮液白酒宣称生产日期为2019年至2021年，然而收到的产品却多是2016年或2018年生产的，因此质疑双方存在欺骗消费者的行为。

对于上述情况，薇娅直播间相关负责人在回复《消费者报道》采访函时表示，薇娅直播间不涉及虚假宣传。薇娅直播间在接到部分消费者的反馈后才了解情况，并第一时间联系商家询问情况，商家则称是仓库发错了少部分商品，将少量2016年份的酒随机发出。

《消费者报道》调查发现，百川名品旗舰店客服针对此事回应消费者时说法不一：有时称仓库发错货了；有时称仓库随机发货，不能保证批次的生产日期；有时称大家都想要老日期的产品，收到就是幸运；又或是称可为消费者提供赔偿等等。

对于为何不真实告知消费者上述商品的生产信息，《消费者报道》同时向百川名品发送采访函，但截至发稿时，对方并未作出回复。

百川名品疑似借机清库存，客服称收到就是幸运

消费者小梅（化名）向《消费者报道》表示，因为中秋节送礼，自己9月8日在薇娅直播间手速节花费199元购买了一箱五粮液五粮醇畅想美好生活40度浓香型白酒，当时产品详情页参数显示白酒的生产日期为2019年1月1日至2021年5月1日，然而自己9月11号收到货的却是2016年8月17日生产的产品。小梅还称，收到货的时候，发现箱子包装出现了长毛的现象。

▲小梅购买前的产品参数截图

▲小梅购买前的产品参数截图

▲小梅收到产品显示生产日期为2016年8月19日

▲小梅收到产品显示生产日期为2016年8月19日

小梅于是向薇娅客服反映情况，客服则表示过两三个工作日会给予回复。然而，等了两三个工作日之后，小梅依旧没有收到来自薇娅客服的有效回复。

与此同时，小梅也向百川名品方面反映了情况，百川名品客服则回应称，是仓库疏忽了，并表示可为小梅申请20元的赔偿。不过，小梅拒绝了此方案，她告诉本刊，“这是低度酒，不宜长期储存。这本来就是清库存的货，而且箱子都长毛了，给我100元也不会要的。”

▲小梅与百川旗舰店客服聊天记录

▲小梅与百川旗舰店客服聊天记录

赔偿方案遭拒后，该名客服又向小梅表示，可以申请换货，重新下单338元的同款产品，等收到货后可按照199元的价格给其补差价，发货产品的生产日期可保证是2019年至2021年。

因担心食品安全问题，小梅拒绝了上述方案。“客服先是说可以存放3-5年，后来又说这个酒没有保质期，两种说法，没有给消费者统一的答复。”小梅称。

小梅向《消费者报道》表示，自己目前正在办理退货中。不过她称，自己当初一直在系统上申请退款时，百川名品方面都没同意。直到自己联系了快递公司拒收快递，才可退货。“商家那边什么都不管”小梅无奈表示。

《消费者报道》浏览薇娅直播间关于上述商品的直播记录时发现，该款商品已被下架。信息显示，6瓶五粮液五粮醇40度畅想美好生活浓香型白酒500ml售价为408元，薇娅直播间价格为199元，月销1万+。

海与梦的尽头提示您：看后求收藏（同人小说网http://tongren.me），接着再看更方便。