金字塔原理（二） (4-3)

第二种方法是寻找具有因果关系的要素、行为或任务，得出最终诊断结果。

（1）财务结构；（2）任务结构；（3）活动结构

将可能原因分类

第三种方法是把所有可能的原因按相似性进行分类，前提是这种预先的分类有助于综合分析各种事实。

一旦建立了诊断框架，你就可以运用这一神奇的解释性工具与客户进行交流，从事实上和概念上向他说明公司的现状：

（1）该结构/系统导致R1。它的现状如何？（即公司的现状）

（2）该结构/系统导致R1。从逻辑上分析，它在过去是什么样？（即过去一直做的）

（3）理想中的结构/系统导致预期的R2。它应该是什么样？（即为了实现目标你需要做的）

运用诊断框架

好的解决方案不是抽象来的，首先要求你对所在领域——制造、营销、信息系统等有全面的了解，大量深入的关于目标领域的知识是必不可少的。解决问题的诊断框架通常隐含在问题界定的序幕中。

客户的问题

如果咨询顾问一开始只收集那些建立诊断框架必需的资料，以揭示目前经营活动的构成和相互关系，他就可以提出自己的见解，并对问题产生原因提出一些很好的假设。接下来，他只需要去收集那些能证明或推翻他猜想的资料和信息。

分析的方法

咨询顾问根据系统流程或结构，设想哪些地方存在不足；如果存在不足，自己希望发现什么，并相应地形成需要收集资料的问题。

建立逻辑树

寻找解决方案

将各种可能性从逻辑上加以展开，咨询顾问就可以计算相关收益和评估每种行动方案的风险，以便确定一套最终行动方案。分析时还是应尽可能遵循“完全穷尽”的原则。

寻找各组思想的缺陷

用逻辑树展示各组活动的组与组之间的相互关系的方法也可以用来对已经写完的文章进行逻辑分析。

进行是非问题分析

建立诊断框架的过程有时候被称为“是非问题分析”。

第四篇 演示的逻辑

读者或观众总是先看到逻辑关系的存在，然后才能理解它。

第十章 在页面上反映金字塔

理想的文章应该让读者在30秒内理解作者的整体思维构架。（包括序言、主要论点和关键句论点）

突出结构

多级标题法

（1）每一层次的标题不可能只有一个

（2）相同的思想观点应采用相同的形式

（3）标题用词应反映思想的精髓，简明扼要

（4）标题和正文应分开考虑

（5）每组标题应予以介绍

（6）不要滥用标题。用序言、背景、结论等标题就失去了和读者沟通的价值。

下划线法

（1）必须严格运用问/答逻辑

（2）必须注意论点的措辞，说明论点的信息越少越好

（3）必须坚决把论点限制在演绎推理和归纳推理的框架内

小数编号法

行首缩进法

项目符号法

组与组之间的过渡

写完序言后，就进入了文章的正文部分。这时需要写一段简短的文字，介绍每一关键句论点。在长一些的文章中，也应该在每一组主要思想观点开始或结束的地方稍作铺垫。

讲故事

承上启下

承上启下的方法很简单：从金字塔结构的前一部分中挑选一个词、一句短语或总结其中心思想，把它用在下一部分的起始句中。

对章节进行总结

有时候遇到一个章节特别长或特别复杂，你希望停下来作一个完整的总结后再继续往下写。

得出完整结论

说明下一步措施

第十一章 在屏幕上反映金字塔

制作文本幻灯片

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