七楼晴日chapter.1

啧……

来罗素看着眼前新来的实习生，一股无名火猛地从心底窜起，又被她硬生生压了回去。

她已经数不清教了多少遍：怎么操作入住系统、办理时要说什么话，特别是退房时间必须跟客人讲清楚。对于那些当天没住、第二天才来的旅客，更得耐心解释房费的问题。她简直手把手地教，甚至还专门整理了一份文件，里面写满了应对各种情况的话术。

毕竟，酒店前台就是酒店的门面，客人对酒店的第一印象全在这了。哪怕遇到再难缠的客人，也得尽量安抚，毕竟每家酒店都指着客人的五星好评过日子。

可偏偏在她这么尽心尽力地带教之后，这个实习生还是把客人给惹急了。

明明这时候稍微服个软、道个歉，事情也就过去了。可实习生偏偏一根筋，非要搬出酒店规章的条款跟客人硬怼。

换位思考一下，这要是自己是客人，估计也得跟她吵起来。

旁边一起值班的同事悄悄碰了碰她：“你不去劝劝？再这么吵下去，等会把大堂经理招来，明天开会肯定又要拿这事儿做文章。”

来罗素：说就说呗。再说了，今天是她第一次正式上岗，要是连这种小事都处理不好，以后遇到更难缠的客人怎么办？难道次次都指望我吗？

之前每次遇到特殊情况，都是来罗素出面解决，那实习生就在旁边干看着。一开始她还觉得，可能是新人没经验，不知道该怎么应对，正好也是个学习机会。可次数一多，她也渐渐明白了，这实习生一遇到事情就往后退，哪怕在旁边帮腔说几句也行啊，但她偏不，就默默地站在一边，一声不吭。

合着就等着她去收拾烂摊子呗。

好在之前有位同事家里有事，跟她调了个班，这才让她没再跟实习生排在一起。

来罗素：不是有句话说得好嘛，人教人教不会，事教人，一次就够。

再说了……

来罗素瞥见不远处站着的大堂经理——很明显，对方也正抱着观望的态度。对了，前阵子经理不是还让她填过实习生评价表来着吗？

“不是，你真要走啊？”同事见她丝毫没有留下的意思，赶紧拉住她的手腕。

来罗素：不然呢？我已经下班了，而且这事儿发生在我下班之后。请问，我为什么要回去自找麻烦？要不，你发发善心，当个愿意调解矛盾的志愿者？

说完，来罗素头也不回地离开了酒店。

真是好笑，自己都不愿意沾的事儿，倒一个劲儿怂恿别人往前凑。

她利落地戴好头盔，骑上自己的小电动车，朝着家的方向驶去。

也许是昨晚下过雨的缘故，今天的风不像前些天那样裹着燥热，反而带着一股清爽，扑在脸上格外舒服。

果然啊，没有什么比下班更让人快乐的了。

梧桐东路六号院，就是来罗素住的地方。这儿离工作的酒店不算远，骑小电动大概二十分钟就能到。路上还会经过一条商业街，平时下夜班，她总爱顺路去一家熟悉的店买早点。但不知为什么，今天她却径直骑了过去。

也许对她来说，此刻家里那张柔软的床，比什么热腾腾的早餐都更有吸引力。

停好小电动，来罗素一眼就看见楼门口站着个本应坐在办公室的人。

来罗素：阿禾？你怎么没去上班啊？

听见喊声，宋禾转过头来，脸上却写满了疲惫。

来罗素仔细一看，这不还是昨天那身衣服吗？不对呀，昨天下午宋禾明明还说大扫除弄得满身是土，回家一定要洗的。

来罗素：你该不会是熬夜通宵，早上没起来吧？

宋禾：猜对一半，我昨晚确实熬了个通宵，不过不是在家的那种，是在单位熬的。昨晚突然发布暴雨红色预警，住得近的就我们仨，接到通知就赶紧过去了。

说完，宋禾忍不住打了个大大的哈欠。

来罗素：不过我倒是不懂了，红色预警，你们去能干啥？去了能让大雨不下了？

宋禾：可能我们去了.......

一时间宋禾也不知道如何回答来罗素这个问题，因为她发现她们确实做不了什么实质性的工作。最多就是在辖区巡查，看看有没有严重积水的情况。就算真发现了，也只能向上汇报，再由上面调应急车辆来处理。

宋禾：证明有人吧。