55住宿
秦放和庄末姝回到酒店,拿回寄放的行李准备办入住回房休息。
“不好意思,应该是平台出问题了,你们定的房间目前只剩下一间了,如果想要两人都入住的话需要加三百升级到商务大床房,不过因为平台有问题我们没注意到导致两位无法成功入住,我们酒店方也存在一定的问题,所以升级费用我们可以给两位免掉……”
“那免掉不就完了”前台啰嗦了半天,就是想加价,但之后又说可以免掉,庄末姝就赶紧拿出身份证准备让前台给她办入住。
“不是免除,是免掉二百,两位只需要再支付一百就可以把两个房间都升级成商务大床房了”前台收下庄末姝的身份证,准备给她办升级。
“我们不升啊!要么给我免掉,要么给我退房!”庄末姝一把抢回身份证,气势汹汹的说着。
“那也可以,您申请退款就可以了”前台也不阻拦,指了指庄末姝手里的手机。
“不是还有一个房间呢吗?你给我退一半,把那间房间给他”庄末姝指了指秦放。
“完整订单不能退一半的,不好意思”前台回答。
“哦?那我投诉了,投诉电话好像是123XXX”庄末姝打开锁屏开始按号码。
“啊!那您支付五十,我单独给您申请升级一间行吗?”前台看庄末姝真要投诉,伸手想去抢她的手机,但被庄末姝躲开。
“不行,要不退一半房费,要不给一个人免费升级也行,你们的错误凭什么要我们来承担,还是投诉算了,123……”庄末姝刚开始听前台挺客气的承认是自己酒店的原因,觉得这个酒店还挺愿意担责的,可转头还是要让他们加钱,她这火气就有点上来了,可没想到她都挺大声了,这前台还是一步不让,非得让人用打电话投诉的方法逼他们,逼一遍还没什么用。
“不好意思,我没办法帮您退一半费用”前台又一次伸手抢手机,嘴里说着不好意思还真没让人看出来他们有多不好意思。
“你们不给消费者解决问题还抢劫是吧?那不光要投诉,还得报警哦!”庄末姝再次躲开,用言语威胁,期间,投诉电话接通了。
“喂,XX镇的??酒店不给我们办入住,非逼着我们花钱升级房型,能马上来处理一下吗?”庄末姝故意很大声的在酒店大堂对着电话喊。
“我们可以给您办理退款的!”酒店大堂的一个工作人员走到两人面前,同样试图抢夺电话。
“哦,我们知道了,要是方便再去找别的酒店的话你们就别再他们家办入住了,或者先付费升级了,之后凭支付凭证我们安排他们给你们退百分之八十的房款和全部的升级费用,你把你订酒店的电话号码给我,订房信息和付款截图发到一会我们给你发的链接里,等我们相关工作人员给您处理退款就行,特别提一下,不入住也要投诉,酒店有问题是要接受处罚的,别因为酒店给你们些小恩小惠你们就放弃投诉了”对面早有处理方案,听到投诉的酒店名字没有丝毫犹豫就说了处理方式。
“我们给您退房款,您能别继续投诉了吗?”酒店的工作人员还试图沟通。
“不用了,给我们升级吧”庄末姝挂了电话,很快收到了短信投诉的链接。
“我们给您免费升级,送您早餐和spa,两位能不要投诉了吗?”撇到短信的酒店工作人员还是很慌的。
“不行!投诉退百分之八十我都觉得少了,你一毛钱不给我少,送我本来就包含的东西你们觉得我们会答应吗?”庄末姝理直气壮的看着工作人员。
“我们直接给您退!退九成,还给您免费升级,您别投诉了行吗?”工作人员用乞求的眼神看向秦放,试图让秦放帮忙。
“不是说不能退部分吗?呵呵!算了我们不住了,走吧!”庄末姝想了想,刚刚投诉电话里那个人说的有道理,不投诉他们就还会搞这一出,与其她今天多赚了可能几十块钱还住了一夜,倒不如重新找个酒店,让这种不良商家被好好处罚一下。虽然不要赔偿的钱,这个想法让她觉得自己有点飘了,但投诉他们给她带来的情绪价值对现在的她来说好像更高。
“那我们现在去哪啊?”出了酒店,秦放才出声询问接下来该怎么办。
庄末姝要求秦放在入住或者买门票的时候全程不要出声不要帮忙也不要心软,他没有她那么清楚这里面的套路,可能人家提出加钱入住的当下他就听话的付钱了,为了避免这种情况,庄末姝在出门旅行前就和他说好了,之前在儿童乐园门口他就差点又忘记了,还好被庄末姝拉住了,所以这回他很听话的从一开始就一言不发。
“刚才下山到出村子那条路上有一个民宿看着挺干净的,还包早餐,我们去那里看看吧”庄末姝看了眼时间,大概下午六点半,天已经黑了,但时间其实还挺早的。
酒店离刚才两人下山的路不远,反倒是离景区正门比较远,大概十分钟,两人走到了刚才下山路上的民宿。
“欢迎光临!两位要住宿吗?本店有标准间,也有套房,大床房,在XX??APP上订房还有优惠哦!可以这边扫码查看详细情况”两人刚走进民宿,前台的小姑娘就站起来了,等两人走到前台,那个小姑娘就微笑着开始介绍。
“她好像个AI哦!”秦放前段时间刚拍了一部讲人工智能的电影,她看前台表情没什么变化就很像AI,以为现在真有跟活人一样的AI机器人了,就自以为自己很小声的跟庄末姝吐槽了一下。
“你还像个机械人呢!”庄末姝在女孩回话前回怼了一句。
“哈哈,两位很幽默哦,选好房间了吗?完成的话给我核销,我们提供免费的水果和早餐,有需要的话可以到餐厅去看看”前台女孩没有回答,但嘴角有点没绷住,憋着气一口气说完需要说的话后,她侧了点头做了一次深呼吸。
“所以你是AI还是真人?”前台女孩的反应真的很像AI,所以秦放还是没看出来。
“真人啦!AI哪有那么可爱的!说话也没那么自然好吧,人工智障现在还没这个能力做前台的工作好吧,不好意思啊!”庄末姝拉了一下秦放的袖子,有点尴尬的看向前台。
“哈哈”这次前台没憋住笑,很少有女孩子愿意夸她可爱的,通常都是男的调戏她说她可爱,也没有男的会不带调戏的语气说她些什么的,所以她对眼前的这两个人还是挺有好感的。
“我信她是真人了,我没有恶意的,抱歉啊……”秦放看到女孩的笑容才确信她是真人。
“哈哈,没事,要是没想好要住哪种房型,你们也可以先进去看看,门上都有标房型的”女孩看庄末姝扫完码一直在划屏幕,指了指旁边进客房的通道。
“不是,软件上没有你们家的店名”可能是信号不好,庄末姝在APP上刷了半天,都没有找到这个店的名字。
“怎么会?我看看啊,还真没有,不好意思啊!可能是他们平台有问题,我记得APP上的优惠是大房型加小房型第二间半价,还有整体七七折,你们选下房型,选好我帮你们算下折扣”前台把二维码的牌子转向自己,然后用手机扫了码,确实没直接进入民宿选房间的界面。
“我们就住一晚上,明天就走了,就选两个单人标准间就行”庄末姝指了指那个标价四百六折后一百五一间的标准间。
“好的,我帮两位查一下房间,不好意思标准间就剩一间了,大床房还有两间……”前台查完满脸愧疚的看着两人。
“又来?”秦放虽然听话不参与订房的争执,但也受不了一直发生一样的情况。
“不好意思啊!我按照标准间的价格给两位开两间大床房可以吗?因为是一样的房型所以费用是打七七折,三百折后收你们二百三十,押金两百,但信用分满八百可以不用支付,要是认可房费价格的话,就把身份证给我做个登记吧!顺带问下如果店里有事要要联系你们,是分别联系你们两个还是联系你们中的哪个?”前台的语气似乎是因为房费价格而略有不安。
“价格可以,就这样吧”对于不坑人的酒店,庄末姝也是没什么废话的,交出身份证,付了钱办理了入住后,两人各自回了房间。





