我们和我们的时光1362

安静了一个礼拜，没想到一个礼拜后，梅小青直接憋了一几个猛如虎的大招，不仅把刘蕊和汪华华他们震惊了，甚至连A市的百货界也是各个的目瞪口呆，现在几乎每天在各个媒体上都会报出关于消费者投诉春分百货的新闻

新闻1：A市保护消费者权益委员会接到消费者彭某求助，称其在春分酒店入住时，酒店方在未告知一次性毛巾需要收费且未明码标价的情况下，收取其一次性毛巾使用费15元，彭某认为此项收费不合理，要求酒店方退还15元毛巾使用费，店方拒绝退还，故彭某向A市消委会求助

经A市消委会工作人员调解，双方达成协议：酒店方退还消费者一次性毛巾使用费15元，并表示今后将做好明码标价工作

新闻2：消费者孙某在春分百货四楼家具专区预付了7000元订金购买家具，后因尺寸问题要求退款遭拒，请求A市保护消费者权益委员会调解

　　A市消委会接到消费者投诉后，立即安排工作人员展开调查，孙某认为，由于挑选家具时没有测量房屋尺寸，订购的家具摆不下，且当时只是付的订金，所以要求全额退款，但是商场坚称，商品没有质量问题，消费者就不能违约，经调解人员耐心细致地调解，双方达成一致协议，商场当场退给孙某6800元订金

新闻3：A市保护消费者权益委员会接到消费者邱某投诉,称其于在春分百货超市区购买了啤酒，回家后发现啤酒已过期，邱某觉得自身合法权益受到了损害，请求处罚该公司，并赔偿自身损失

　　A市消委会接到投诉后，随即安排工作人员对春分百货进行了检查，现场发现未销售完的被投诉品种过期啤酒，邱某反映情况属实，经调解，最终双方达成一致，春分百货赔偿邱某1000元，A市市场监管局依法对春分百货销售过期食品的行为处罚款5万元

新闻4：A市保护消费者权益委员会接到消费者简某投诉，不久前其在春分百货孕婴专区购买的某品牌奶粉，在回家后发现其中一罐奶粉中有蟑螂，故来电投诉

　　A市保护消费者权益委员会工作人员调查了解到，简某支付3328元购买了12罐某品牌奶粉，在开封食用第6罐时发现奶粉中有细小黑点，怀疑是蟑螂须，百货采购部提供了该奶粉进口某某集团公司的营业执照和食品经营许可证，以及该奶粉的入境货物检验检疫合格证明，称该奶粉是合格的，并表示前面5罐未发现异样，遂对第6罐奶粉中的黑点由来产生怀疑，双方均无法证明奶粉中异物来源于生产过程还是食用过程，经调解，商场同意更换一罐新奶粉并再赠送一罐奶粉，简某表示满意，同时，A市保护消费者权益委员会工作人员建议商家将该批次的奶粉退还厂家

新闻5：消费者张某拨打12315电话投诉称，其年仅13岁的女儿不久前在未得到家人同意的情况下，将其放在奶奶家里的钱私自在春分百货手机专区购买了一部价值2559元的手机，张某发现后与商场协商退货未果，遂向A市保护消费者权益委员会投诉

　　A市消委会在调查过程中了解到，张某因工作忙便将女儿交由爷爷奶奶代为照顾，当孩子私自拿钱去购买手机时，商场在销售过程中未履行查验身份信息实名上户的相关规定，导致未成年人产生与其身份信息不相符的大额消费，应退货款，商场认为：自己合法经营，明码实价，没有过错；监护人管理失职负有不可推卸的责任，不愿退款，经调解，双方达成协议：商家退还购机费2559元；小孩在手机使用过程中有磨损，赔偿商场手机屏幕维修费200元

新闻6：A市烟草局执法人员根据群众举报称，春分百货烟草专卖区向未成年人销售卷烟，经核查，举报情况属实，导购王某的行为违反了***************************

　　处理决定：****************************，依法对春分百货作出没收违法所得10元，罚款2000元的行政处罚

新闻7：A市市场监督管理局执法人员依法对春分百货超市区进行监督检查时发现，该专区在经营无标签预包装食品，其行为违反了*******************************

　　处理决定：***********************************依法对春分百货作出没收无标签的预包装食品，并处罚款5000元的行政处罚