定制文—马嘉祺105：新工作的第一天

这个公司相对自由的就是时间，上下班不用打卡，但最好也是别迟到。

毕竟是来上班的而且还得开早会，总迟到也不好，而且对于新人来说，前几天上班都可以早走一些。

刘娴：你今天好厉害啊，成了十几个，我倒是没几个，害～

陆晨曦：哎呀～别灰心，我之前毕竟干过嘛，所以稍微有点儿经验，你之前没接触过，这是第一次接触，第一天也能成单就很不错啊，像我第一次接触客服这个职业的时候，直接都没业绩的，当时一个半月的时间都没有成一单，0业绩，就靠拿底薪

陆晨曦：这个原因一部分是因为我第一次接触不太行，不是特别会和别人聊，从而那些有潜力的也没能留下，一部分就是因为当时那个工作的类型不太好成单，那是一个贷款的，业务我记得是上海那边的，就是一些公司老板要不要贷款啊，名下有多少房产、车贷、征信好不好什么的

陆晨曦：反正我是觉得难成单，包括带我的师父也说新人没成单正常，像他们老人成单的，也是因为手里的这些客户都打交道很久了，所以啊，别灰心，第一次没经验很正常，慢慢的就好了，而且你比我第一次好太多了，你看我第一次一个半月都没有1单，你1天就能有几单，已经很棒啦，慢慢来

话音落下，只见陆晨曦安慰地拍了拍刘娴的肩膀。

虽然对这个公司的感觉还是有一点儿其他意思，但毕竟她们是刚来，所以也是想观望观望，看看是不是因为自己的错觉导致的。

第一天的工作挺顺利的，谁知道第二天早上还让她们去回访，告知客户要发货了。

如果客户说不要了，那昨天的业绩就要减少一个，必须得到客户的明确回复才能发货。

不仅如此，当快递要到的时候还得告诉客户说快递要到了，注意接听快递员的电话，如果这个时候客户反悔又说不要了，还得去劝解以及了解原因，看看能不能挽回。

如果能挽回，那就怕让快递员去送以及确认客户签收，这才算真正的完成一单；如果不能挽回，那就只能告诉快递员把这个快递退回，而这一单算失败，在业绩成功的单子里需要减少一个。

归根结底，打电话成功并不算真的成功，而是客户必须签收快递付了运费才算成功，那这中间的变数也就不能控制了。

毕竟还有的一些客户不接电话，保留几天也没人来拿，那快递员也只能退回。

知道这个情况的陆晨曦欲哭无泪，毕竟她前一天成功十几单，结果今天回访的时候只剩下七八单愿意要的，但也不代表这七八单可以算成功，只能说可以发货了。

刘娴自然也是这样，本来就成单少，没想到还有几个反悔的，最后她也只剩下了三四单可以发货的。

瞬时间，陆晨曦和刘娴都有点儿泄气，明明前一天还都说的好好的，怎么就反悔了呢，也是搞心态。