家装的春天在哪里？ (2-2)

肖岩：反正如果你做销售，你要对你的像你这个是整个家装，家装的整个流程，还有你们所用的产品，然后必须要了如指掌。然后你去沟通的时候，才不会碰壁。

肖岩：简单一点说，就是你对你销售的这款产品要足够了解，足够的自信，要足够的有底气去给去给别人推荐。然后他才会接受。

肖岩：比如高端的客户，一个小小的细节，细心的细节，然后只要让他能够捕捉到，几乎你的那笔生意就能够谈成了，因为他觉得你是一个注重细节的人。然后他的，比如说房子给你装修，花个几十万，上百万，甚至上千万给你装修，他说放心，为什么放心，因为你注重细节，你会在细节上面做的很好。你细节都做的很好，然后你肯定他的装修肯定是比较仔细的那种。

肖岩：沟通客户细节很重要，切入点，其实切入点都很简单的，切入点，你都不用去怎么去刻意去找，但是你要注重很多细节啊，比如说为人处事啊。表情啊，这些细节上的问题，会让客户，比如说你不经意的一个表情，可能客户就觉得不舒服。

肖岩：比如说我收你家的东西啊，我花一一千块钱收，能卖2000块钱，我从中能赚1000块钱，我会告诉你我我为什么要去赚这1000块钱。就像你装修一样，比如说你花5万块钱装修，你们净赚，比如说那毛利润在25000，我为什么要赚2万，25000，我赚的这25000。将分配到哪里去？到最后我能剩下多少？其实我剩不了多少，我只是说想帮你把这个事情给做好。

肖岩：就像我为什么出去看货，成交率比较高，利润点也还可以，就是因为我喜欢和别人交心。我会把我的底盘亮出来给他看。

肖岩：朋友，也就是你要把他的事情就是当做你的事情来做，比如说他是什么样的一个想法啊，你站在他的立立场舍身处境的考虑。他的问题，比如说这里装修这个东西没必要，但是对于你们来说，那他多装一个东西，你可以多多装那一点钱，但是那种你就不要去做，不要贪图那种蝇头小利。哎，那你不适合装的东西，你就给他说这个啊，没必要去装啊，这样装了没有什么好处，哎，你要给他讲清楚所有东西的优点和缺点。实打实的说。

肖岩：既然你把他当成你的朋友了，那切入点就很简单了呀。

肖岩：要想成交一个客户，首先你要把客户当为当成是你的朋友，不要把他想成是客户，你把他当成你的朋友，站在他的立场去考虑这件事情。那就容易成交。

肖岩：其实这个问题的话并不难，首先一点你看那个业主，看业主他是一个什么样的人，首先你得了解业主。他有没有钱，他说话能不能算的上，比如说在他那家庭里面，是男的做主还是女的做主，首先你要对这个客户了解，了解客户了之后，你就会知道他需求的是什么。他许久，比如说有的是爱慕虚荣的那种，哎，他又想要高端，但是又不想出钱，有的是有钱啊，他是绝对高端，有的是有钱想低调。然后你得了解这个人，你才能够找到突破口，才能够成交。

马利蒋薇薇的同桌马利：你还有什么想补充？

马利蒋薇薇的同桌马利：我还想听……

马利蒋薇薇的同桌马利：目前为止没有，我好久没接触了，只能是你们问到哪？我在看着说了

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