这规则……信息怎么这么多?
魏铭看到这份规则时心中不禁感叹了一句,看来前台部在整个宾馆中提到了很重要的地位,好像各种事情都要他们接手管理,难怪谢雾清看上去那么衰。
2. 每天上班前必须前往餐饮部领取功能饮料并饮用,若被发现任意前台部员工72小时以上未曾饮用功能饮料,禁止该员工进行任何接待和引导工作。
这条信息很明显,功能饮料就是龙吟潭的泉水,餐饮部的规则中可能有一条,就是要去龙吟潭取泉水,等一下,餐饮部好像是白色制服……
大洛村巡山组的留言牌上好像说过……
[看见……白色衣服……聊天,……跟……走了。]
合着餐饮部也被污染了?而且看样子污染程度还挺深,不过那也正常,毕竟每天去龙吟潭取水,那诡不就是抬头不见回头见。
72小时?
魏铭心中仔细揣摩着这个时间。刚开始的系统提示中有这个时间,一些规则中也说到这个时间,从目前看来,72小时应该是指,在正常情况下,如果遭受污染的72小时内没有及时清除会变成诡。
但魏铭总觉得这个解释有点奇怪,好像对了,又好像没对。
3. 前台部主要负责接待与引导游客,具体工作可以部门内部协商分配,严禁将工作转交给其他无关人员(包括其他部门的员工)。
这条也很明显,将工作转交给其他部门的员工,因为它们的污染程度不同,所以对工作的处理方式可能也会有不同。
4. 每天早上7点半点通知后勤部开始客房整理服务准备工作,并提交完整的客房整理服务名单。如果有后勤部员工报告名单上的客房已经进行过客房整理,记录并归档。如果有客户投诉后勤部员工着装颜色不正确,请转交于景区保安处处理(快速联系电话:xxxxxx)。
……这条,和后勤部的第二条对应。
2. 后勤部每天8点需要提供客房整理服务,具体整理名单会由前台部提供。若在客房整理服务期间游客拒绝,可以放弃此项工作。
已经分析过一遍,就不用再分析了。
5. 每天7点,11点,16点通知餐饮部准备三餐。期间如果有游客通过电话进行过订餐服务,将订餐信息一并告知。之后由前台部员工前往餐厅取餐并送达客房。如果在送餐过程中有其他无关人员要求代劳(包括其他部门的员工),立刻拒绝。如果有客户投诉餐饮部员工着装颜色不正确,请转交于景区保安处处理(快速联系电话:xxxxxx)。
早餐:8点-9点;午餐12点-13点;晚餐17点-18点,时间对的上。前台部亲自取餐送达………这倒是没想到,不过,从餐饮部的污染情况上来看,也能理解。
6. 若有游客需求联系娱乐部,必须由前台部员工进行引导前往。如果在引导过程中有其他无关人员要求代劳(包括其他部门的员工,尤其是娱乐部员工),立刻拒绝。若接到有关娱乐部员工引导游客前往娱乐设施的投诉,请立刻要求游客在原地停留并转交于景区保安处处理(快速联系电话:xxxxxx)。
这条倒是能理解谢雾清要通知其他人换班的原因了,不过更有可能是她自己不想再上班,所以趁着这次机会,直接去找人换班去了。
这个尤其……是因为娱乐部员工污染程度最深吗?
7. 若有游客报告娱乐部纹饰发生损毁,转交于后勤部处理(联系电话:xxxxxx)。
这条分析过,跳过。
8. 如果有游客谈及失踪案相关,可以按照员工手册中附录内容进行解答。若有游客声称在宾馆内见到失踪人员或接到其他类似的投诉,请坚决否定。
失踪案?在宾馆内看到失踪人员……
魏铭又想到了巡山组告示牌上的那句话。
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