第五十一章

到了店里之后，把所有人都聚在了一起，然后简单的开了个会议，便准备去跟客户签单子了。

陈糖一：大概十点的时候宁波那边的货会过来，小雪你签字的时候检查仔细点儿，一定要先验货，然后在签字。

虽然吴雪跟徐娅都比陈糖一大，但陈糖一也不傻，五年的工作经验，和社会经历，足以让她能准确的看透一个人心了。

正是因为清楚吴雪跟徐娅是什么性格，陈糖一才会把一些比较重要的事情交给吴雪，因为她的性格比徐娅稳重多了。

再者像吴雪这种性格，陈糖一是打心眼儿里喜欢，自然是要好好锻炼她。

约定好的时间是上午十点半，但陈糖一十点的时候就到约定好的地方了。

林梓婷曾经教过她，跟客户签单子的时候，一定要比对方早到一点，因为这是对对方最基本的一个尊重。

签完单子之后，已经快中午十一点半了，陈糖一刚准备回去，徐娅就打来了电话。

陈糖一：怎么了徐娅？

徐娅：这边有个顾客闹事，你快回来一趟。

徐娅跟吴雪最大的区别就在于，吴雪遇到事的时候，会有耐心去解决，如果实在解决不了才会找她，而徐娅则反之。

陈糖一：好，我马上回去。

等陈糖一回店里的时候，徐娅正在跟一个顾客争执，态度非常的恶劣。

陈糖一三步并作两步走到那个顾客跟前，面带微笑的说道：

陈糖一：你好女士，我是这家店的负责人，请问您有什么需要？

“你们店里的服务态度也太差了吧？！我花钱买东西总得买到合适自己的吧？就试了几件衣服，态度就恶劣的像是跟我有仇一样，再说了，你们店也没有明确规定衣服不能试吧？”

陈糖一不冷不淡的看了一眼徐娅，然后又满脸带笑地说道：

陈糖一：实在不好意思啊女士，新来的店员不怎么懂规矩，您看您需要哪套衣服，我给您打个七折。

服务行业最重要的就是心理战术，其实从一个人的面部表情上，我们就能看出一个人是否真的想要这件东西。

如果真的想要了，那么你在适当的优惠一点，那么这个顾客肯定会买，说不定还会成为店里的老顾客。

心理战术重要，服务态度同样重要，正是因为非常清楚这一点，陈糖一才能在这么年轻的年纪，管理两家品牌服装店。

果然，那个顾客一听陈糖一这么说，立马笑着说道：“小姑娘虽然年轻，但挺会做生意，这套还有那套都给我包起来吧。”

陈糖一把这位顾客说的两套衣服包起来之后，笑着说道：

陈糖一：美女这两套衣服打完折一共是八百九十九，您付我八百九十块钱就行了。

徐娅在一旁小声嘀咕：打完折还抹零头，真是脑子有病。

但只有陈糖一知道，这个顾客以后将成为店里的老顾客，就冲她的服务态度，和刚刚说的话，这位顾客以后去其他店买衣服的可能性也不大。

“扫过去了啊，你这小姑娘真的太有经营头脑了，以后我的衣服就在你们家买了。”

徐娅没想到陈糖一不仅轻轻松松拿到了提成，还把新顾客变成了老顾客。

陈糖一：感谢您的光临，并期待您下次光顾，慢走。

等顾客走之后，陈糖一看着徐娅说道：

陈糖一：我已经说过很多次了，服务行业除了心理战术，最重要的就是服务态度，为什么不听？

徐娅翻了个白眼，一副不情愿的样子，回道：

徐娅：她试过开始过去，万一最后不买了怎么办？那我岂不是白给她服务了这么久？我才不要呢！

吴雪：那你走吧，咱店太小了，容不下你这尊大佛。

从外面验货回来的吴雪直接怼了徐娅一句，因为她看徐娅不爽已经很久了。

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